Privacy Policy

1. Ambito e titolare del trattamento

Questa informativa, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), riguarda www.agenziabeb.it e la landing altea.agenziabeb.it. Il titolare del trattamento è Agenzia B&B – B&B Immobiliare Centro Servizi, P.IVA 01267710091, P.zza Martiri della Libertà 3, 17027 Pietra Ligure (SV). Per informazioni e richieste relative ai dati personali: agenziabebpietraligure@gmail.com.

2. Dati raccolti attraverso i moduli

Raccogliamo i dati inseriti dall’utente: nome, eventuale cognome, email, telefono, messaggio e riferimenti all’immobile, alla tipologia o al progetto di interesse. I campi obbligatori sono indicati nel singolo modulo. Nella landing Altèa il modulo principale richiede nome, email e telefono; cognome, messaggio e tipologia di interesse sono facoltativi.

La richiesta può comprendere la pagina di provenienza e i parametri della campagna presenti nell’indirizzo della pagina, come sorgente, mezzo e nome della campagna. I sistemi registrano anche dati tecnici quali indirizzo IP, informazioni sul browser, paese di connessione, data e ora, esito dell’invio e scelte espresse nel modulo.

Non è necessario inserire nei messaggi dati sanitari, documenti d’identità o altre informazioni delicate non pertinenti alla richiesta.

3. Contatti tramite WhatsApp

Il modulo WhatsApp della landing Altèa raccoglie nome, telefono, eventuale messaggio e scelte relative alla privacy e agli aggiornamenti commerciali. I dati vengono inviati e salvati nel sistema di gestione dei contatti prima dell’apertura della chat, anche se successivamente non viene inviato alcun messaggio su WhatsApp.

I collegamenti diretti a WhatsApp, come quello nel footer, aprono invece il servizio esterno senza passare da questo modulo. Le conversazioni e l’utilizzo del servizio sono soggetti anche all’informativa di WhatsApp.

4. Finalità e basi giuridiche

Richieste immobiliari: utilizziamo i dati per rispondere, fornire informazioni e organizzare contatti o visite, sulla base delle misure precontrattuali richieste dall’utente (art. 6, par. 1, lett. b GDPR). Per comunicazioni generali non precontrattuali, la base è il legittimo interesse a gestire le comunicazioni ricevute (lett. f).

Aggiornamenti commerciali: solo con il consenso facoltativo e separato (lett. a), utilizziamo i recapiti forniti per aggiornamenti sull’iniziativa immobiliare, sull’avanzamento del cantiere e sulle disponibilità, nei limiti della scelta espressa.

Statistiche e pubblicità: sulla landing Altèa Google Analytics misura visite e interazioni previo consenso Analytics; Meta Pixel misura visite e richieste generate dalle campagne previo consenso Marketing, secondo le condizioni descritte nella Cookie Policy. La base giuridica è il consenso (lett. a).

Sicurezza: trattiamo i dati tecnici per contrastare spam e abusi e gestire anomalie, sulla base del legittimo interesse alla protezione dei sistemi (lett. f). Documentiamo le scelte espresse e adempiamo agli obblighi applicabili sulla base della lett. c.

5. Conferimento dei dati e scelte facoltative

I campi obbligatori sono necessari per utilizzare il relativo modulo e gestire la richiesta. Gli altri dati sono facoltativi. La presa visione dell’informativa richiesta dal modulo non autorizza gli aggiornamenti commerciali né i cookie pubblicitari.

Il consenso agli aggiornamenti è facoltativo: il rifiuto non impedisce di richiedere informazioni. È possibile revocarlo scrivendo al titolare o usando l’eventuale funzione di disiscrizione presente nelle comunicazioni. Le preferenze sui cookie si gestiscono separatamente tramite Licet. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti precedenti.

6. Sistemi utilizzati e destinatari

I dati sono trattati con strumenti informatici dal titolare, dalle persone autorizzate e dai fornitori coinvolti nell’erogazione dei servizi. Le richieste della landing Altèa sono gestite attraverso Atterraggio; quelle dei moduli del sito ufficiale sono gestite nel sistema basato su WordPress.

Cloudflare fornisce servizi di distribuzione e protezione del sito e il sistema antispam Turnstile. Licet gestisce le preferenze sui cookie e la registrazione dei consensi. I servizi di posta gestiscono notifiche, conferme e risposte; Atterraggio integra Amazon SES per l’invio delle notifiche quando abilitato.

Google e Meta ricevono i dati previsti dagli strumenti di misurazione autorizzati. WhatsApp tratta i dati relativi all’utilizzo del proprio servizio quando l’utente lo apre. Google Fonts fornisce i caratteri e OpenStreetMap la mappa incorporata nella landing: il caricamento di queste risorse comporta richieste ai fornitori, che ricevono dati tecnici di connessione, incluso l’indirizzo IP. Il sito ufficiale carica inoltre le icone Ionicons attraverso il servizio CDN unpkg.

I fornitori operano secondo il ruolo applicabile al servizio, come responsabili del trattamento quando agiscono per conto del titolare oppure secondo le proprie responsabilità previste dalla normativa. I dati possono essere comunicati alle autorità nei casi previsti dalla legge. Informazioni sui destinatari e sui fornitori coinvolti sono disponibili scrivendo al titolare.

7. Navigazione e registrazione dei consensi

Licet memorizza nel browser le categorie selezionate, la data della scelta e la versione. Per documentare le preferenze, il servizio riceve anche informazioni tecniche della connessione e della pagina. Il registro dei consensi utilizza valori hash derivati dall’indirizzo IP e dalle informazioni sul browser.

Quando autorizzati, gli strumenti di misurazione della landing raccolgono informazioni su pagine, dispositivo, provenienza della campagna e interazioni, come invii dei moduli e clic sui contatti. Questi dati possono includere identificativi del browser. Il salvataggio di un contatto WhatsApp è distinto dall’effettivo invio di un messaggio nella chat.

8. Trasferimenti internazionali

I servizi internazionali utilizzati, tra cui Cloudflare, Google, Meta e Amazon, possono comportare trattamenti fuori dallo Spazio Economico Europeo. Le destinazioni e le garanzie dipendono dal servizio e dai relativi accordi applicabili.

Il quadro previsto dagli artt. 44 e seguenti del GDPR comprende decisioni di adeguatezza e, dove applicabili, clausole contrattuali standard accompagnate dalle misure necessarie. Per conoscere le garanzie relative a uno specifico fornitore e richiederne copia o indicazione, è possibile scrivere al titolare. Le informative dei fornitori sono elencate nella Cookie Policy.

9. Conservazione dei dati

Le richieste e i recapiti sono conservati per il tempo necessario a rispondere e a gestire il seguito concretamente richiesto dall’utente. La chiusura della richiesta e l’assenza di ulteriori attività pertinenti costituiscono i criteri per valutarne la cancellazione. Se si instaura un rapporto contrattuale, i documenti pertinenti seguono gli obblighi di conservazione applicabili a quel rapporto.

Per gli aggiornamenti commerciali, la conservazione è legata alla finalità comunicata e alla validità del consenso. La revoca interrompe gli utilizzi promozionali; possono restare le informazioni minime necessarie a documentare la scelta ed evitare ulteriori invii.

Le prove delle scelte, i log tecnici e gli esiti delle notifiche sono conservati in relazione alla necessità di documentare il trattamento, risolvere anomalie, contrastare abusi e gestire eventuali contestazioni, limitatamente alle informazioni pertinenti. I dati necessari a obblighi di legge o alla tutela di diritti seguono i rispettivi termini applicabili.

La durata dei cookie nel browser è distinta dalla conservazione dei dati nei servizi di misurazione. Per informazioni sulle impostazioni applicate a uno specifico trattamento, contattare il titolare.

10. Diritti e reclami

Nei casi previsti dal GDPR è possibile chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei dati, opporsi ai trattamenti fondati sul legittimo interesse e revocare il consenso. Per esercitare i diritti: agenziabebpietraligure@gmail.com.

Il titolare risponde di regola entro un mese; eventuali proroghe previste dalla normativa sono comunicate con le relative motivazioni. È possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali attraverso www.garanteprivacy.it.

11. Pubblicità, decisioni automatizzate e aggiornamenti

Gli strumenti pubblicitari autorizzati possono associare le interazioni agli identificativi e alle informazioni disponibili presso i fornitori. La gestione delle richieste immobiliari attraverso i moduli descritti non prevede decisioni esclusivamente automatizzate con effetti giuridici o analogamente significativi sull’utente.

Questa informativa viene aggiornata quando cambiano i servizi o le modalità di trattamento. La Cookie Policy integra le informazioni su cookie, pixel e tecnologie analoghe.